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Especial Reciclaje y Consumibles

Entrevista refill24
Contesta: Stefanie López Cobo Gerente - Responsable para Marketing y Expansión

El sector del reciclaje y consumibles ha tenido una fuerte subida.
¿Qué es lo que hace exclusiva vuestra marca?

El procedimiento de recarga de cartuchos en los centros Refill 24 es muy sencillo. El cliente acude al establecimiento con su cartucho original vacío y se le rellena en el acto con la tinta y el toner adecuados para cada tipo de cartucho.
Nuestra gran ventaja es la recarga manual en el acto del mismo cartucho que nos trae el cliente. Recargando los cartucho a mano, podemos reducir el porcentaje de reclamaciones a un porcentaje minimo, ya que se comprueba sobre la marcha si el cartucho funciona o no. La maquinaria con la que trabajamos es mayprmente para la limpieza de los cartuchos o bien para comprobar su funcionamiento. El cliente se lleva un cartucho, del que sabe que sólo se ha usado las veces que lo traiga él para reciclarlo y no se le cambia un cartucho de un solo uso por uno reciclado, tal vez ya de varios usos anteriores.
(Para los franquiciados que prefieren reciclar trabajando con maquinas de relleno, también disponemos de ellas.)

¿Por qué habéis elegido la fórmula de la franquicia?

Un franquiciado, siendo el negocio algo propio suyo, en mi opinión, se identifica más con él que un empleado en una sucursal. Por lo tanto es más fácil, entusiasmarle para nuevas ideas. Y como ha elegido la franquicia, conociendo su etrategia de mercado, se supone que apoya ésta y que va a intentar transportar la imagen de la cadena al público. También ha que considerar que la inversión de la cadena es mucho menor no teniendo establecimientos propios, con lo cuál la expansión puede ser más rápida, estando el riesgo emprendedor repartido a varios hombros independientes.

Además del reciclaje y consumibles ¿qué otros servicios ofreceis?

En algunos de los establecimientos franquiciados se ofrece servicio técnico informático (reparación de equipos e impresoras) o bien servicio de impresión de datos, fotocopias, o también articulos de papelería.

¿De que manera ha cambiado vuestros negocios la gran difusión de las máquinas fotográficas digitales?

Se ha notado y se va notando un aumento en el volumen de recargas que hacemos. Mucha gente imprime mucho más, desde que conoce la posibilidad de recargar los cartuchos por un precio muy bajo en comparación con los consumibles originales.

¿Qué tecnologías utilizáis?
¿ Respectan las disposiciones de la Comunidad europea?

La recarga de los cartuchos se hace a mano, con las medidas de protección adecuadas (guantes, masacarilla para recargas de toner, aspiradora de toner, etc.). La maquinaria y las tintas sí respetan las normas europeas, teniendo Alemania unas normas muy estrictas con respecto al medioambiente (y la franquicia es de orígen de allí).

¿Hacéis alguna inspección de las materias primas?

Sí, pero no nosotros aquí en España sino en la centra en Alemania se analizan quimicamente todas las materias primas.

¿Cuál es el perfil ideal de vuestro potencial franquiciado?

El perfil del asociado de Refill 24 ha de ser ante todo una persona con carácter emprendedor y con nociones de gestión de empresas. También es conveniente que nuestros franquiciados tengan interés por la informática aunque no es necesaria experiencia previa en el sector.

¿Vuestra formación inicial incluye también conocimientos básicos del sector ( gestión actividades, conocimientos técnicos y informáticos, etc.)?

Sí, pero se limita a lo esencial como por ejemplo ¿Cómo funciona un cabezal térmico? ¿Cómo funciona un cabezal piezo? etc.

¿Cuál es el porcentaje de la repartición de los costes para el franquiciado?

El canon de entrada es de 10.000 €, y en él se incluye la formación inicial, un paquete de mercancías para aproximadamente 4 meses de ventas y maquinaria, además de la licencia para la explotación de la marca.
En cuanto a la inversión del establecimiento, que sería de entre 20 y 30 m2, el gasto en mobiliario suele estar en unos 1000€, a lo que habría que sumar la licencia de apertura, las reformas que fueran necesarias o la fianza para el alquiler si se diera el caso. En este punto me gustaría añadir que un local de entre 20 y 30 m2 se puede montar desde cero con una inversión no mayor a 15.000 €, con el canon de entrada incluido, en el caso de que no fuera necesario hacer ningún tipo de reforma.

¿Cuál es la duración para el regreso de la inversión inicial?

Aproximadamente de un año, año y medio

¿Quién es y qué necesita vuestro cliente ideal?

Todo cliente con impresora(s) de cualquier tipo es nuestro cliente ideal. Claro, cuánto más imprima, mejor.

¿Cómo se colocan vuestros precios en el mercado?

Estamos en el sector medio-bajo de precios, ofreciendo una calidad superior. Una recarga para un cartucho de HP Nº 56 (negro / 19 ml) cuesta por ejemplo 10€, I.V.A. incluido.

¿Vuestra empresa efectúa investigaciones del mercado?

El Franquiciador en Alemania sí efectua estudios del mercado a nivel europeo y mundial o bien trabaja con Empresas de investigación.

¿Obráis sólo en el mercado nacional o también en el mercado extranjero?

Como Master franquiciado para España, operamos a nivel nacional, pero la cadena opera a nivel mundial con ya más de 1000 Franquicias.

Describa brevemente la situación actual de la red, intentando hacer un balance, por lo que concierne las aberturas del primer semestre 2006 yhable de vuestros proyectos para elsegundo semestre.

En el año 2005 Refill 24 ha abierto aproximadamente 320 centros de recarga en Europa, contando en la actualidad con un total de 768 establecimientos dedicados a la recarga de cartuchos en el continente europeo, y un total de más de 1000 a nivel mundial. Uno de los mayores retos alcanzados en este último año ha sido la introducción de nuestra marca en Estados Unidos, con lo cual además de en el continente americano hoy estamos presentes en casi una decena de países, concretamente en Austria, Italia, Dinamarca, Reino Unido, Hungría, Eslovaquia, Francia, Portugal y Suiza.
En todos los centros Refill 24 se ofrece al cliente la posibilidad de recargar cartuchos de tinta y toner de un modo personalizado, transparente y tecnológicamente avanzado, llegando a alcanzar una actividad de más de 500.000 recargas mensuales en los establecimientos que tenemos repartidos en Europa.
Desde el 1 de noviembre de 2005 además la empresa quedó constituida en Sociedad Anónima, estando nuestra sede de franquicia en Alemania.
En cuanto a las novedades del último año hay que destacar la incorporación a nuestra actividad de la recarga de Plotter y la tinta alimenticia.
Nuestro plan de expansión está orientado a introducir la marca de Refill 24 en España en el año 2006. Para ello, entre nuestros objetivos más inmediatos figura la apertura a corto plazo de unos 10 nuevos centros de recarga de cartuchos de aproximadamente 30 m2 cada uno de ellos. A medio plazo, y con vistas al año 2007, Refill 24 tiene prevista la apertura de otros 20 establecimientos más en España. Actualmente contamos con 10 establecimientos en el territorio nacional, 4 de ellas propias y 6 en régimen de franquicia.
Con respecto al exterior la franquicia seguirá este año expandiendo su marca en Estados Unidos y otros países del mundo.