Entrevista Cartridge World
Contesta:
Eduard Guillera - Responsable Expansión
El sector del reciclaje y consumibles ha tenido una fuerte subida.
¿Qué es lo que hace exclusiva vuestra marca?
Nuestro concepto de negocio parte con una ventaja fundamental; la veteranía. Llevamos reciclando cartuchos desde 1988 y creciendo como franquicia desde 1997. Somos la enseña con mayor número de establecimientos del sector, más de 1250 en más de 60 países, y, además, nuestro objetivo es dar siempre una solución a nuestros clientes. Estos elementos nos han permitido edificar una sólida red internacional de tiendas, identificar y tratar con los mejores proveedores y ofrecer un servicio que garantizamos al 100% en calidad y rendimiento.
¿Por qué habéis elegido la fórmula de la franquicia?
La fórmula de la franquicia ofrece grandes ventajas a la hora de crecer. No necesitas tantos recursos propios para que tu marca se promocione hasta consolidarse primero local y después globalmente, y puedes beneficiarte de la suma de experiencias y conocimientos locales para asentarte en mercados que, de otra forma, sería más complejo. Además, para el franquiciado es una fórumla ideal para rentabilizar su inversión, convertirse en su propio jefe y todo ello minimizando los riesgos ya que el concepto de negocio ya ha sido probado con éxito.
Además del reciclaje y consumibles ¿qué otros servicios ofreceis?
Aunque el eje de nuestro negocio es el rellenado de cartuchos de tinta y el remanufacturado de cartuchos de tóner, disponemos de una amplia gama de cartuchos compatibles, de cartuchos originales, de consumibles de impresión, de papeles fotográficos y especiales, de impresoras, cables, etc... En definitiva, básicamente, nuestros establecimientos intentan dar solución a todas las necesidades de impresión del consumidor.
¿De que manera ha cambiado vuestros negocios la gran difusión de las máquinas fotográficas digitales?
La fotografia digital ha acercado la fotografía convirtiendo el rebelado en algo cotidiano y, lo más importante desde nuestro punto de vista, fomentando la autoproducción gráfica en muchísimos hogares. Esta universalización de la impresión ha significado un importante aumento del consumo de tinta, especialmente de color, y que nuestros clientes particulares se multipliquen. Además, a largo plazo, al estrecharse los lazos entre el consumidor doméstico y los equipos de impresión, éstos disfrutaran de una mayor información, un hecho que, sumado al ahorro económico y ecológico que supone reciclar, pontenciará, sin duda, la práctica del uso de consumibles reciclados a todos los niveles.
¿Qué tecnologías utilizáis?
¿ Respectan las disposiciones de la Comunidad europea?
Como másters tenemos la obligación de estar atentos a las novedades del mercado en cuanto a técnicas y tecnologías. Probarlas e ir desarrollándolas para quedarse con las más eficaces y luego comunicarlas a nuestros franquiciados y al resto de másters de la compañía. De este modo, los flujos de información son bidireccionales permitiendo mejorar cada día. Este proceso implica mantener buenas relaciones con los proveedores y operar siempre dentro de las disposiciones de cada territorio.
¿Hacéis alguna inspección de las materias primas?
Para poder garantizar un producto al 100% hay que estar muy seguro. Y para ello los controles de calidad han de respaldar esa política para poder garantizar que todos nuestros cartuchos funcionaran perfectamente en manos de nuestros clientes. En este sentido, nuestros cartuchos se prueban exhaustiva y rigurosamente antes de ser puestos a la venta. Y nuestros respuestos provienen de proveedores de calidad contrastada con tratos exclusivos a nivel mundial. Por ese motivo disfrutamos de los mejores precios y de la mejor calidad. Otro elemento más que suma.
¿Cuál es el perfil ideal de vuestro potencial franquiciado?
Alguien con ganas de trabajar en un sector joven y dinámico. Ofrecemos una completa formación con lo que no es necesario tener experiencia ni conocimientos especificos previos. Entre nuestros franquiciados podemos encontrar muchas trayectorias profesionales con un denominador común; las ganes de gestionar un negocio propio.
¿Vuestra formación inicial incluye también conocimientos básicos del sector ( gestión actividades, conocimientos técnicos y informáticos, etc.)?
La duración de nuestra formación es de dos semanas en nuestra central de Barcelona. Ésta incluye teoría y práctica de las técnicas para reciclar, marketing, gestión y los conocimientos básicos para operar el terminal del punto de venta. Además, ofrecemos asisténcia en apertura énviando a unos de nuestro técnicos los primeros días desde la apertura de la tienda y asisténcia telefónica 6 días a la semana. Cabe añadir que nuestro franquiciados difrutan de un espacio restringido en la página web de Australia donde pueden encontrar manuales técnicos e información varia completamente actualizada.
¿Cuál es el porcentaje de la repartición de los costes para el franquiciado?
Nuestro concepto de negocio convierte a cada tienda en un centro de reciclaje autosuficiente. Con esta estrategia se logra reducir ciertos costes y concentrar el negocio localmente, hecho que permite disfrutar de mayor rentabilidad y menor riesgo y dependencia. En este sentido, la velocidad de crecimiento depende en gran parte de la gestión del franquiciado y, en otra medida, de las particularidades de su mercado local. El máster funciona como proveedor principal y el franquiciado orienta y acelera en función de sus necesidades comerciales singulares. Existe un protocolo para el marketing y, desde el máster, se trabaja para que la red colabore entre si para mejorar, entre todos, los resultados de todos.
¿Cuál es la duración para el regreso de la inversión inicial?
Según nuestro plan financiero la inversión se amortiza entre el mes 18 y el 24 a partir de la apertura de la tienda.
¿Quién es y qué necesita vuestro cliente ideal?
Nuestro cliente ideal son las PYMES y los autónomos, sin embargo no debemos olvidar el peso en la facturación de los particulares. El ahorro de tiempo y dinero es mucho más evidente para una empresa de un tamaño moderado que para una de gran envergadura. Además, mejor disfrutar de una variada y amplia cartera de clientes que depender de unos pocos y grandes. Lo único que se requiere para convertirse en cliente de Cartridge World es querer ahorrar tiempo y dinero contribuyendo a la sostenibilidad de nuestro planeta.
¿Cómo se colocan vuestros precios en el mercado?
En comparación con los cartuchos originales nuestros productos cuestan alrededor de un 50% menos. Este gran ahorro supone una de las grandes ventajas que ofrecemos al consumidor que ve como su gasto en consumibles de impresión puede reducirse a la mitad. En relación al resto de recicladores, las diferencias, en cuanto a precio, son pequeñas. En general, la ley de la oferta y la demanda estabiliza la oferta que se considere similar dentro de unos parámetros y se buscan otros elementos para diferenciar un producto de otro. En nuestro caso, la garantía 100% en calidad y rendimiento y la seguridad de que nuestros productos han sido rellenados con tintas y tóners especialmente diseñados para ese modelo en concreto.
¿Vuestra empresa efectúa investigaciones del mercado?
Al ser una red de franquicias internacional la comunicación interna es un elemento diferencial básico respecto a nuestra competencia. Además de disfrutar de muchos acuerdos de colaboración con otras organizaciones, la enseña se beneficia de la experiencia en otros territorios y del trabajo que realiza la central en Australia. A nivel local también estamos atentos a los movimientos del mercado y hacemos nuestras propias investigaciones.
¿Obráis sólo en el mercado nacional o también en el mercado extranjero?
Cartridge World nació en 1988 en Australia. Creció como franquicia a partir de 1997 en Australia y Nueva Zelanda. Llegó a Europa en 2001 donde tuvo un fuerte crecimiento, sobre todo en el Reino Unido, y en 2003 desembarcó en América donde su crecimiento ha sido espectacular.
Describa brevemente la situación actual de la red, intentando hacer un balance, por lo que concierne las aberturas del primer semestre 2006 yhable de vuestros proyectos para elsegundo semestre.
A nivel internacional, la red cuenta actualmente con más de 1250 tiendas operativas, más de 200 en construcción y tiene presencia en más de 60 países. A nivel nacional, el nuevo equipo directivo, previamente franquiciados, tomó las riendas en octubre de 2005 del anterior máster y desde entonces han abierto 4 nuevas tiendas con varias negociaciones en marcha que, esperamos, nos permitan cerrar el año con alrededor de 15 establecimientos. Para el 2007 esperamos doblar esas cifras hasta alcanzar el centenar. El gran objetivo del nuevo equipo directivo.